退款政策

 

為保障您的消費權益，並確保交易流程清楚透明，請您於購買 哈流 HaFlow（以下簡稱「本公司」）之商品或服務前，詳閱以下說明。完成訂購即視為您已閱讀、理解並同意本政策之內容。

一、購買須知

1. 商品與服務說明

  • 本網站提供之商品包含 實體商品 與 行銷策略規劃、顧問與相關專業服務。

  • 商品圖片、說明與規格皆以網站實際標示為準，因螢幕顯示差異，實品可能略有不同。

  • 行銷與顧問服務之內容、執行方式與交付成果，將依雙方實際合作約定為準。

2. 訂單成立與付款

  • 當您完成訂購流程並成功付款後，系統將發送訂單確認通知，訂單始視為成立。

  • 本公司保留是否接受訂單之權利，如遇庫存不足、付款異常或其他不可預期狀況，將主動與您聯繫處理。

  • 付款服務將由第三方金流平台提供，本公司不會留存您的完整付款資訊。

3. 出貨與配送

  • 實體商品將於訂單確認後之工作日內安排出貨，實際到貨時間依物流作業為準。

  • 配送範圍、方式與運費計算，依網站公告為準。

  • 若因收件資料填寫錯誤導致無法配送，其相關費用將由消費者自行負擔。

 

二、七日鑑賞期說明（實體商品）

依《消費者保護法》規定，您於收到實體商品次日起享有 七日鑑賞期（非試用期） 權益。

  • 鑑賞期內退貨，商品須保持全新狀態，並包含完整包裝、配件、贈品及發票。
  • 商品經拆封、使用、加工或明顯影響二次銷售價值，將無法辦理退貨。
  • 個人衛生用品、客製化商品或依法不適用七日鑑賞期之商品，將於商品頁面另行標示。

 

三、退貨與退款規定（實體商品）

1. 可受理退貨情況

  • 商品於鑑賞期內提出申請
  • 商品本身有瑕疵或與訂單內容不符

2. 無法受理退貨情況

  • 超過七日鑑賞期
  • 商品非全新狀態或包裝不完整
  • 人為損壞、使用痕跡明顯

3. 退款方式與時間

  • 經本公司確認退貨成立後，將依原付款方式辦理退款
  • 退款時間依金流平台作業時間為準

 

四、換貨政策（實體商品）

  • 若商品因瑕疵或寄送錯誤需更換，請於鑑賞期內聯繫客服。
  • 換貨以同款商品為原則，若商品缺貨，將改以退款方式處理。

 

五、行銷顧問與策略服務之退費說明

1. 服務性質說明

  • 行銷顧問、策略規劃與相關專業服務屬「客製化數位服務」，不適用七日鑑賞期。

2. 退費原則

  • 服務一經開始執行（包含會議、分析、提案、策略產出等），即不接受退費。
  • 若因本公司因素導致服務無法履行，將依實際情況協議退費或補償方式。

 

六、取消訂單說明

  • 訂單於出貨前可申請取消，經本公司確認後將全額退款。
  • 商品出貨後，請依退貨流程辦理。

 


購買即表示您同意並遵守以上購買須知與退款政策。
如需申請退換貨或對購買事項有任何疑問，歡迎與本公司聯繫。